品質(zhì)315丨為您揭秘除濕機(jī)背后的故事
看似簡單「付款-發(fā)貨-收貨-評價(jià)」不起眼的背后，都是成千上萬安詩曼人的不斷嘗試和突破。「可靠、專業(yè)、智慧、人性化」是不少用戶給予我們的評價(jià)，正是你們對于安詩曼的信賴，讓安詩曼有不斷成長的勇氣和對品質(zhì)地不懈打磨。
一款除濕機(jī)的背后，離不開研發(fā)的創(chuàng)新、品質(zhì)的把控和極致的服務(wù)。
成百次的集中討論，上千次的測試，只為將更好的產(chǎn)品送到你的面前。
今天，讓他們從幕后走到臺前，為你細(xì)細(xì)講述這一臺臺除濕機(jī)背后的故事。
研發(fā)室是新機(jī)器的「培育室」，在這里蘊(yùn)藏著無限的可能。他們不僅是產(chǎn)品的第一批試用官，也是整理用戶反饋的第一線。他們將用戶的評價(jià)、反饋匯總，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改善。
「在解決潮濕問題的同時(shí)能不能有凈化功能呢？」，「如果除濕和凈化功能能合二為一就好了！」頻發(fā)的霧霾天氣和室內(nèi)潮濕問題，讓很多家庭苦不堪言。
不止如此，「把噪音降低一點(diǎn)，出風(fēng)更柔和一點(diǎn)，長時(shí)間開啟更省電」用戶的需求不斷，研制出一臺不僅能令用戶滿意，還可以作為市場標(biāo)桿的產(chǎn)品迫在眉睫。
「升降屏和按鍵的聯(lián)動(dòng)配合，得更好一點(diǎn)。做到專業(yè)級凈化的同時(shí)，還得控制好噪音…」，「這個(gè)出風(fēng)格柵還得再細(xì)點(diǎn)，防止小孩子把手伸進(jìn)去。」「機(jī)器得再加個(gè)繞線柱，否則多余的電線容易絆倒，影響用戶體驗(yàn)。」
「結(jié)構(gòu)還可以再優(yōu)化嗎？」「不行，還得再試試」這樣的對話經(jīng)常出現(xiàn)在研發(fā)討論的環(huán)節(jié)。
歷經(jīng)18個(gè)月，歷時(shí)小時(shí)，歷盡200多次改版，安詩曼高端變頻除濕機(jī)V58A3應(yīng)運(yùn)而生。它不僅解決了用戶的新需求，也標(biāo)志著安詩曼正式開啟變頻除濕新時(shí)代。
正是源于對細(xì)節(jié)的不斷打磨，安詩曼榮獲了「中國創(chuàng)新設(shè)計(jì)殿堂級大獎(jiǎng)—紅星獎(jiǎng)」、「電商奧斯卡—金麥獎(jiǎng)」、「和豐獎(jiǎng)」等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
除濕量是衡量除濕機(jī)的關(guān)鍵。環(huán)境實(shí)驗(yàn)室就是除濕機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)賽場，研發(fā)試產(chǎn)的第一款樣機(jī)，就會(huì)被送到這里來接受考驗(yàn)。
為了模擬全國乃至全世界不同地區(qū)的溫濕度差異，實(shí)驗(yàn)室提供恒溫、恒濕的環(huán)境，對機(jī)器的實(shí)際除濕效果進(jìn)行檢驗(yàn)。大家在除濕機(jī)上看到的額定除濕量和名義除濕量，就是在這里進(jìn)行反復(fù)測量的。
不同于普通環(huán)境實(shí)驗(yàn)室，安詩曼的實(shí)驗(yàn)室不僅可以對風(fēng)量大小和風(fēng)速進(jìn)行調(diào)節(jié)，還可以模擬極端的使用環(huán)境。機(jī)器和零部件在極端實(shí)驗(yàn)室里接受嚴(yán)苛的「極限挑戰(zhàn)」，上至150℃，下至-60℃。
「這在業(yè)內(nèi)是A級的實(shí)驗(yàn)室，放眼國際也是領(lǐng)先的。」一提到這個(gè)，實(shí)驗(yàn)室的每個(gè)人都止不住的自豪。
安全是品質(zhì)的第一道防線，也是用戶關(guān)注的重中之重。
使用干衣功能時(shí)，考慮到用戶實(shí)際使用時(shí)會(huì)有衣服沒有完全擰干，這時(shí)候衣服上的水難免滴到機(jī)器里。測試員們就會(huì)在淋雨室模擬水滴垂直下落的情況，來檢測機(jī)器的防水能力。
安詩曼612S除濕機(jī)可以做到垂直落下的水滴不會(huì)對機(jī)器造成損壞。
同時(shí)，別小看每根插頭，一根插頭要進(jìn)行數(shù)萬次扭動(dòng)，經(jīng)得住萬般「蹂躪」才是我們認(rèn)定合格的插頭。這一切都是為確保用戶使用過程中不會(huì)出現(xiàn)電線磨損和開裂的情況。
當(dāng)然不止這些，防火、防輻射、防傾斜等也均在安規(guī)檢測的列表內(nèi)。
我們深切地知道，一臺安靜的除濕機(jī)對用戶來說是多么的重要。
噪音檢測室是整個(gè)廠區(qū)最為安靜的地方，安詩曼就在這里給除濕機(jī)做噪音檢測。在這里，再小的聲音都會(huì)被放大。
總有人說「差不多就行了」，可是我們不愿向差不多妥協(xié)。哪怕超過標(biāo)準(zhǔn)0.1分貝，那也是不合格。
對噪音進(jìn)行分析，準(zhǔn)確找到噪音的來源部位，想方設(shè)法降噪。噪音檢測師不斷和噪音「較真」，才有我們?nèi)碌撵o音突破。
為了貼近用戶實(shí)際使用環(huán)境，如今新建的噪音實(shí)驗(yàn)室還可以實(shí)現(xiàn)高低溫模擬，進(jìn)一步降低除濕機(jī)的「存在感」。
回南天、梅雨季，漫長的雨季往往需要除濕機(jī)更長時(shí)間的運(yùn)行。長運(yùn)測試房就是這場馬拉松的賽道，所有的機(jī)器都在這里運(yùn)行。
工作人員會(huì)每天定時(shí)記錄它們的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的問題，確保機(jī)器在用戶家里一切正常。
除濕機(jī)在運(yùn)輸、搬運(yùn)的過程中，容易受到外力的影響，主要是振動(dòng)、碰撞、跌落、壓力等，特別是產(chǎn)品出口到國外的時(shí)候，必須要經(jīng)過ISTA方面的系列測試。
運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)室就是模擬除濕機(jī)在運(yùn)輸過程中，可能會(huì)碰到的摩擦、碰撞和跌落的情況。
10至40多斤的除濕機(jī)，就在這里重復(fù)摔落、撞擊上百次。國家規(guī)定除濕機(jī)出口的標(biāo)準(zhǔn)是ISTA1A，而安詩曼選擇提高難度，以高于國標(biāo)的ISTA3A標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
在這里越耐摔，就越能減少運(yùn)輸途中對機(jī)器造成的損傷，確保除濕機(jī)送到用戶的手中不會(huì)壞。
當(dāng)然，一臺好的除濕機(jī)從圖紙變成機(jī)器，制造能力也是核心。如果說安詩曼檢測中心是品質(zhì)的把關(guān)人，那么生產(chǎn)線就是安詩曼品質(zhì)的締造者。
每一臺除濕機(jī)從研發(fā)到生產(chǎn)，都要經(jīng)歷400多道工序。每一個(gè)環(huán)節(jié)的安詩曼人都是除濕機(jī)品質(zhì)的把關(guān)人。
機(jī)身上的條形編碼，是這臺機(jī)器的「身份證」。機(jī)器的每一個(gè)零部件，每一個(gè)生產(chǎn)步驟都是可追溯的，這些信息都會(huì)上傳到「安詩曼云」，形成機(jī)器的獨(dú)家檔案。
安詩曼是除濕機(jī)行業(yè)第一家擁有私有云的品牌，安詩曼云的建立，不僅是順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，給用戶帶來遠(yuǎn)程控制、智慧除濕的新體驗(yàn)，更為產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、配送、安裝提供保障。
正是因?yàn)槊恳粋€(gè)安詩曼人對于品質(zhì)的嚴(yán)格把控，我們才榮獲「紅星獎(jiǎng)」「金麥獎(jiǎng)」等多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。知名演員海清在持續(xù)使用安詩曼除濕機(jī)一段時(shí)間后，決定從一個(gè)普通用戶，變成安詩曼的首席體驗(yàn)官。
成長路上或許有些不完美，但安詩曼始終銘記給大家?guī)砀伤孢m生活的初心，繼續(xù)從用戶角度出發(fā)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷超越自我，樹立除濕機(jī)行業(yè)品質(zhì)標(biāo)桿。
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